Algemene voorwaarden van Toys“R“Us GmbH

(geldig vanaf 1 juni 2011)

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling in de online-shop van Toys“R”Us en Babies“R”Us. Afwijkende algemene voorwaarden van een gebruiker of klant (hierna gezamenlijk te noemen: „klanten“) zijn slechts geldig, indien en voor zover deze schriftelijk door Toys”R”US GmbH (hierna te noemen Toys“R”Us) zijn bevestigd. De op het tijdstip van het plaatsen van de bestelling geldige versie van deze algemene verkoopvoorwaarden is telkens van toepassing.

1. De overeenkomst

Voor alle bestellingen in de online-shop van Toys“R“Us und Babies“R“Us is

Toys“R“Us GmbH

Köhlstraße 8

50827 Keulen

Duitsland

service@toysrus.nl

http://www.toysrus.nl

Partij bij de overeenkomst.

De statutaire zetel van de vennootschap is Keulen (Handelsregister Amtsgericht Köln: HRB 16651). De overeenkomst zal in de Nederlandse taal worden opgesteld. Op de overeenkomst is het Nederlandse recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

In geval van vragen, suggesties of klachten kan de klant zich aan het in artikel 18 aangegeven adres wenden.

Alle aanbiedingen van Toys“R“US zijn vrijblijvend.

Via de online-shop wordt de klant uitgenodigd om een aanbod tot het afsluiten van een koopovereenkomst te doen. Met het verzenden van de bestelling of met een telefonische bestelling door een klant komt de overeenkomst nog niet tot stand. De klant ontvangt per e-mail een bevestiging van de ontvangst van de bestelling (“Bevestiging bestelling”). Dit geldt zowel bij bestellingen via de online-shop als ook bij telefonische bestellingen. Deze bevestiging van de bestelling is geen aanvaarding van het aanbod, maar dient slechts ter informatie, om de klant te informeren, dat de bestelling door Toys“R“Us is ontvangen.

De overeenkomst met Toys“R“Us komt tot stand, zodra Toys“R“Us het aanbod van de klant aanvaard. Bij klanten die als communicatiemiddel een e-mailadres hebben aangegeven, wordt de verklaring omtrent de aanvaarding van het aanbod afgegeven op het moment dat Toys“R“Us de verzending van de goederen per e-mail tegenover de klant bevestigd. Bij klanten, die geen e-mailadres hebben aangegeven, vindt de aanvaarding van het aanbod door middel van levering van de goederen aan de klant plaats.

Voor bestellingen van cadeaubonnen dienen de regelingen ingevolge artikel 11 in acht te worden genomen.

De gegevens met betrekking tot de overeenkomst evenals de tekst van de overeenkomst worden door Toys”R”Us ten behoeve van de afwikkeling van de koopovereenkomst opgeslagen. De klant ontvangt per e-mail een bevestiging van zijn bestelling, waaruit de gegevens met betrekking tot de overeenkomst blijken. De klant heeft daarnaast de mogelijkheid om de opgeslagen gegevens na aanmelding op de website van Toys“R“US in te zien.

2. Bestellingen

Toys“R“Us biedt via internet goederen aan. In de online-shop van Toys“R“Us en Babies“R“Us kunnen klanten die artikelen bestellen, waarbij in de productbeschrijving “online beschikbaar” is aangegeven.

De klant kan de separate productbeschrijvingen op de website van Toys“R“Us inzien. De klant kan de artikelen in de winkelwagen leggen en zijn bestelling pas op een later tijdstip verzenden. Om die reden vindt de definitieve controle of een artikel beschikbaar is pas plaats op het moment dat de klant in de online-shop van Toys”R”Us of Babies”R”Us uit zijn winkelwagen een bestelling verzendt.

De prijzen, die op het tijdstip van de bestelling op de website zijn aangegeven, zijn van toepassing. De op de website genoemde prijzen zijn in Euro en inclusief de wettelijke omzetbelasting. Voor de verzendkosten wordt bovenop deze prijzen een toeslag berekend (zie verdere informatie in artikel 8). Toys”R”Us behoudt zich het recht voor om klaarblijkelijke vergissingen of fouten te corrigeren.

De minimale waarde van de bestelling dient EUR 15,- te bedragen.

Alle artikelen kunnen slechts in hoeveelheden worden besteld, die voor het privégebruik gangbaar zijn.

Voor bestellingen van cadeaubonnen dienen de regelingen ingevolge artikel 11 in acht te worden genomen.

3. Doorverkoop van tegoedbonnen

De verkoop (bijvoorbeeld via Marktplaats of ebay) evenals de publicatie en het doorgeven van tegoedbonnen van Toys“R“Us is niet toegestaan.

4. Bestelmogelijkheden

De klant heeft de mogelijheid, om de artikelen uit de online-shop van Toys“R“Us und Babies“R“Us op de volgende manieren te bestellen:

Online via de online-shop van Toys“R“Us und Babies“R“Us via www.toysrus.nl en www.babiesrus.nl.

In het kader hiervan kan de klant de gewenste artikelen op de website aanklikken en in een virtuele winkelwagen leggen. In de winkelwagen heeft de klant de mogelijkheid om zijn gegevens te bevestigen en eventueel te corrigeren. Daarna kan de klant het factuur- respectievelijk afleveringsadres invullen. In een volgende stap kan hij de gewenste betalingswijze kiezen. Aan het einde van de bestelprocedure krijgt de klant een overzicht van zijn bestelling met de totale prijs (inclusief wettelijke omzetbelasting) evenals een opgave van de verzendkosten. Met het aanklikken van de button „bestelling verzenden“ verstuurt de klant een bindende bestelling van de in de winkelwagen aanwezige artikelen.

Telefonisch via ons servicenummer: 0900–500 85 00 (0,15 Euro per minuut, de kosten van gebruik via mobiele telefoon kunnen hiervan afwijken) / ma-vr: 10.00 – 18.00 uur;

Bestellingen per post, per fax of per e-mail worden niet in behandeling genomen.

5. Levering

Voor zover niets anders is overeengekomen, vindt de levering op het door de klant aangegeven afleveringsadres plaats. Aan postbusadressen wordt niet geleverd. Adreswijzigingen dienen uit eigen beweging aan Toys“R“Us te worden medegedeeld. Leveringen vinden alleen in Nederland en België plaats.

Toys“R“Us gaat ervan uit dat de contractspartij dezelfde blijft, indien het factuur- en afleveringsadres van de klant van elkaar verschillen. In het kader van de nakoming van haar verplichtingen, in het bijzonder bestaande informatieverplichtingen, zal Toys“R“US zich om die reden tot het aangegeven factuuradres richten.

6. Transportschade / Kennelijke gebreken / Risico-overgang

De klant of een door hem tot ontvangst gemachtigd persoon dient de goederen na ontvangst op transportschade en andere gebreken te onderzoeken. Indien de geleverde goederen kennelijke materiaal- of productiefouten (transportschade inbegrepen) vertonen, verzoekt Toys“R“Us de klant dergelijke fouten direct jegens Toys“R“Us of de medewerker van de pakketdienst of de het expeditiebedrijf, dat het artikel bezorgt, te reclameren. Deze bepaling laat de uit de wet voortvloeiende rechten echter onverlet.

Bij ondernemingen gaathet risico in geval van een koop op afstand met de aflevering van de goederen aan een geschikte transporteur over.Bij consumenten gaat het risico met de overdracht van het gekochte aan de klant over. Indien koper in verzuim is, wordt dit eveneens als overdracht aangemerkt.

7. Klanten uit Oostenrijk, Frankrijk, Groot- Brittannië, de Verenigde Staten, Canada en Japan

Toys“R“Us en Babies“R“Us zijn nog in andere landen met een online-shop vertegenwoordigd: Oostenrijk, Frankrijk, Canada, Groot-Brittannië, Japan en de Verenigde Staten. Voor leveringen in deze landen kan de klant terugvallen op de regionale aanbiedingen van de desbetreffende landen.

8. Verzending

Onder normale omstandigheden zouden de goederen binnen 2-4 werkdagen na ontvangst van de bestelling door Toys“R“Us bij de klant respectievelijk de ontvanger van de levering moeten worden bezorgd.

Voor de verzending van artikelen uit de online-shop van Toys“R“Us en Babies“R“Us worden de volgende kosten berekend. De kosten zijn afhankelijk van de wijze van verzending alsmede de bijzondere eigenschappen van het product. De met de verzending verbonden kosten voor porto en verpakking worden door het vaste bedrag voor de verzendkosten slechts gedeeltelijk gedekt. De overige kosten komen voor rekening van de Online Shop van Toys“R“Us en Babies“R“Us. De met de levering verbonden verzendkosten worden in het overzicht van de bestelling voor het versturen van de bestelling aan de klant getoond.

Verzend- en servicekosten

a) Algemene verzendkosten

Onafhankelijk van de waarde van de bestelling (de minimale waarde van een bestelling in de online-shop van Toys“R“Us en Babies“R“Us dient EUR 15,- te bedragen) wordt in Nederland en in België per verzending een standaard bedrag voor de verzendkosten t.h.v. EUR 1,95 in rekening gebracht.

De verzending per express is niet mogelijk, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

Bij verzending van goederen, die veel ruimte innemen kunnen de verzendkosten hoger zijn. In dit geval staan de extra verzendkosten aangegeven op de winkelwagen pagina.

b) Levering in delen

Aanvullende verzendkosten ten gevolge van leveringen, die in verschillende delen worden uitgevoerd en veroorzaakt worden doordat de artikelen om organisatorische redenen separaat verpakt en verstuurd dienen te worden, komen voor rekening van Toys“R“Us und Babies“R“Us.

c) Verzending aan verschillende adressen

Voor het verzenden van artikelen aan verschillende ontvangers met verschillende bezorgadressen worden per bijkomend adres aanvullende kosten in rekening gebracht:

Standaard-levering aan 2 bezorgadressen in totaal EUR 3,90

Standaard-levering aan 3 bezorgadressen in totaal EUR 5,85

Standaard-levering aan 4 bezorgadressen in totaal EUR 7,80

Standaard-levering aan 5 bezorgadressen in totaal EUR 9,75

Bij verzending van goederen, die veel ruimte innemen kunnen de verzendkosten hoger zijn. In dit geval staan de extra verzendkosten aangegeven op de winkelwagen pagina.

d) Cadeauservice

Tegen een extra vergoeding van EUR 1,99 (incl. wettelijke omzetbelasting) per verpakking kan de klant een artikel uit zijn bestelling als cadeau laten verzenden.

9. Betaling

Voor kopers in Nederland en België

De betaling van de artikelen vindt via creditcard of PayPal plaats.

Bij bestellingen van cadeaubonnen dient de klant de afwijkende regelingen ingevolge artikel 11 in acht te nemen. Toys“R“US behoudt zich het recht voor, om in op zichzelf staande gevallen bepaalde betalingswijzen uit te sluiten. Een betaling met een cadeaukaart is altijd mogelijk.

De betaling onder rembours, vooruitbetaling of door middel van het versturen van contact geld of cheques is niet mogelijk.

In geval van betaling met een creditcard vindt de afboeking plaats binnen 7 dagen na het sluiten van de koopovereenkomst. Toys“R“US accepteert Visa, Mastercard en American Express.

Algemeen

Onafhankelijk van de gekozen betalingsmethode ontvangt de klant een factuur.

In geval van verzuim verstuurt Toys“R“Us aanmaningen – daarbij is de toezending per e-mail of per post evenzeer geoorloofd. De in het kader hiervan ontstane kosten kunnen aan de klant worden doorberekend.

Wijzigingen van het factuuradres van de klant dienen uit eigen beweging aan Toys“R“Us te worden meegedeeld.

10. Eigendomsvoorbehoud

Alle door Toys“R“Us geleverde zaken blijven eigendom van Toys“R“Us GmbH totdat de klant alle verplichtingen uit de met Toys“R“Us gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen. De door Toys“R“Us geleverde zaken, die onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De klant heeft niet het recht om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.

11. Bestellingen van cadeaubonnen

Bestelling van een cadeaubon

De bestelling van een online-cadeaubon vindt in de online-shop van Toys“R“Us und Babies“R“Us plaats. Daar dient de klant het gewenst bedrag voor de cadeaubon (tussen EUR 5,00 en maximaal EUR 250,00), de naam van de koper, de factuur- en creditcardgegevens, het e-mailadres evenals de naam en het e-mailadres van de ontvanger van de cadeaubon in te vullen. De verwerking van de bestelling en de verzending van de online-cadeaubon per e-mail vindt kosteloos plaats. De verwerkingstijd bedraagt 1-2 werkdagen. Alle prijzen zijn in euro.

De klant dient bij de koop van een cadeaubon bij acties met gratis verzending het volgende in acht te nemen: Indien Toys“R“Us gratis verzending vanaf een minimale waarde van de bestelling aanbiedt, dan wordt er bij de berekening van de minimale waarde van de bestelling geen rekening gehouden met de waarde van de cadeaubon.

Overeenkomst en betaling

De koopovereenkomst voor de cadeaubon komt met de volledige betaling via een creditcard tot stand.

De betaling van de cadeaubon is alleen via creditcard (Visa, MasterCard en American Express) mogelijk. Het bedrag wordt binnen 7 dagen na de bestelling afgeboekt.

De online-verkoop van cadeaubonnen vindt alleen aan meerderjarige klanten plaats. De verkoop aan minderjarigen is uitgesloten.

Het tegoed op de cadeaubon wordt niet contant uitbetaald. Een niet in gebruik genomen tegoed kan niet worden vergoed.

Gebruik van de cadeaubon

De cadeaubon kan alleen in de online-shop van Toysrus.nl en Babiesrus.nl voor aankopen worden gebruikt. Het tegoed op de cadeaubon wordt bij de beëindiging van de bestelprocedure direct van de kaart afgeboekt. Indien de koopprijs de waarde van de cadeaubon overstijgt, dan dient het verschil in de bedragen door de besteller te worden betaald. Indien de koopprijs onder de van de cadeaukaart ligt, dan blijft het resterende bedrag als tegoed op de cadeaubon staan en kan de resterende waarde bij een latere aankoop worden gebruikt. Voor een betaling kunnen maximaal vijf cadeaubonnen tegelijkertijd worden gebruikt. De cadeaubon is overdraagbaar en is onbeperkt geldig. Het tegoed kan niet in contanten worden uitbetaald.

Een niet verbruikt tegoed kan niet worden vergoed.

Over het tegoed wordt geen rente betaald. Het tegoed op de cadeaubon kan via het internet viawww.toysrus.nlofwww.babiesrus.nlworden opgevraagd. Uitgever van de cadeaubon is Toys"R"Us GmbH.

12. Herroeping

Voor zover de klant als consument handelt, kan hij zijn bestelling zonder opgave van redenen binnen 14 dagen schriftelijk (bijvoorbeeld per brief, fax of e-mail) of – indien de zaak voor het aflopen van de termijn aan de klant ter beschikking wordt gesteld – door het terugsturen van de zaak herroepen. De termijn begint na ontvangst van de goederen door de ontvanger (bij herhaaldelijke leveringen van gelijkwaardige goederen niet voor ontvangst van het eerste deel van de levering). In het kader van het in acht nemen van de termijn voor de herroeping volstaat de tijdige verzending van de herroeping of van de goederen.

De herroeping dient te worden gericht aan:

Toys"R"Us GmbH

Sülzenbrücker Straße 150

99192 Nesse-Apfelstädt

Duitsland

E-Mail: service@toysrus.nl

Fax +49 (0) 2151- 763 000 72

Gevolgen van de herroeping:

Tijdens de herroepingstermijn dient de klant het product en haar verpakking zorgvuldig te behandelen. De klant dient het product alleen zodanig uit te pakken of te gebruiken voor zover dit voor de beoordeling, of hij het product wenst te behouden, noodzakelijk is. Indien hij van zijn recht tot herroeping gebruik maakt, dient de klant het product inclusief alle geleverde toebehoren en - voorzover redelijk – in de originele toestand en in de originele verpakking conform de door Toys“R“Us verstrekte adequate en duidelijke aanwijzingen terug te sturen.

Goederen, die in de vorm van een pakket verzonden kunnen worden, dienen voor risico van Toys”R”Us te worden teruggestuurd. Verplichtingen met betrekking tot de restitutie van betalingen dienen binnen 30 dagen te worden nagekomen. Deze termijn begint na de herroeping.

Het recht op herroeping bestaat, voor zover niets anders is bepaald, niet bij overeenkomsten van koop op afstand:

1. met betrekking tot levering van goederen, die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper of duidelijk persoonlijk van aard zijn of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of die snel kunnen bederven of verouderen.

2. met betrekking tot levering van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, indien de koper hun verzegeling heeft verbroken.

3. met betrekking tot kranten en tijdschriften, tenzij de koper zijn verklaring tot het aangaan van de overeenkomst telefonisch heeft afgegeven.

AANWIJZINGEN:

In geval van een herroeping conform deze voorwaarden verzoeken wij u om de volgende aanwijzingen – echter zonder juridische verplichting – in acht te nemen. Een en ander laat uw vorderingen op grond van de wet onverlet.

Handleiding voor retourzendingen:

1. Noteer het artikel dat u aan ons retourneert in de tabel op het retourformulier. Hier kunt u ook de reden voor de retournering aangeven. Om ervoor te zorgen dat wij onze service en onze producten continu kunnen verbeteren, verzoeken wij u om de reden voor de retournering aan te geven. U kunt daartoe het toepasselijke nummer kiezen uit de op het afleveringsbewijs aangegeven tabel.

2. Wij verzoeken u om de artikelen zorgvuldig en inclusief alle geleverde toebehoren in de originele verpakking te verpakken. U wordt verzocht om het ingevulde retourformulier aan het pakket toe te voegen.

3. Neem contact op met de klantenservice via onze servicenummer 0900 500 850 0 (0,15 € per minuut met een vast toestel. De prijzen voor het gebruik van een mobiele telefoon kunnen afwijken) om een afhaaldatum te regelen. Als alternatief kunt u ons uw telefoonnummer in een e-mail sturen naar service@toysrus.nl inclusief uw verzoek tot ophalen van uw retourzending. U wordt dan gratis teruggebeld. Toys "R" Us zal dan zorgdragen voor het ophalen van uw items.

4. De terugbetaling van het reeds door u betaalde bedrag vindt op dezelfde wijze plaats als de door u verrichte betaling.

U dient in acht te nemen dat wij de kosten voor de retourzending voor onze rekening nemen, indien u gebruik maakt van de door ons aangeboden retourservice. Indien u geen gebruik maakt van onze retourservice, komen de kosten voor de retourzending voor uw rekening.

13. Non-conformiteit

De wettelijke bepalingen inzake non-conformiteit zijn van toepassing.

14. Aansprakelijkheid

Toys“R“Us is aansprakelijk, indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Toys”R”Us. Toys“R“Us is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade - op grond van welke rechtsgrond dan ook - of gevolgschade. Een en ander laat de dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen onverlet.

15. Nietigheid c.q. vernietigbaarheid

De Nederlandse versie van de algemene voorwaarden is ten allen tijde doorslaggevend voor de uitleg van de voorwaarden.

Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens bepaalde volledig van toepassing. In plaats van de nietige of vernietigbare bepalingen zijn dan de wettelijke bepalingen van toepassing.

16. Uitsluiting aansprakelijkheid voor verwijzingen („links“)

Toys“R“Us verwijst op haar website door middel van verwijzingen naar andere websites op het internet. Voor al deze links geldt: Toys“R“Us verklaart uitdrukkelijk, dat zij op geen enkele wijze invloed op de vormgeving en de inhoud van de websites heeft, waarnaar wordt verwezen. Om die reden distantieert Toys”R”Us zich hiermee uitdrukkelijk van alle inhoud van alle websites van derden, waarnaar wordt verwezen en maken ons de inhoud niet eigen. Deze verklaringen geldt voor alle getoonde verwijzingen en voor de inhoud van alle websites, waarnaar verwijzingen leiden.

17. Intellectuele eigendomsrechten

Alle beeldrechten liggen bij Toys“R“Us of haar partners. Het is niet toegestaan deze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

De website is eigendom van TOYS“R“US GmbH, Keulen, en wordt door haar onderhouden.

De complete inhoud van de website, inclusief teksten, grafieken, foto´s, afbeeldingen, bewegend beeld, geluid, illustraties en software is eigendom van Toys“R“Us, haar licentienemers en/of haar Content-Provider. Alle elementen van de website, inclusief het algemene design en de inhoud, zijn door intellectuele eigendomsrechten en andere rechten beschermd. Voor zover op de website niets anders is aangegeven, is het niet toegestaan om de inhoud van deze website te vermenigvuldigen, te verwerken, te vertalen of op te slaan. In het bijzonder is het ook niet toegestaan om de inhoud van de website inclusief het gebruik van beeld en tekstmateriaal op platformen (zoals bijvoorbeeld ebay) te gebruiken c.q. verwerken.

18. In geval van vragen bereikt u ons als volgt:

Klantenservice:

Telefoon:

Servicenummer: 0900–500 85 00 (0,15 Euro per minuut de kosten van gebruik via mobiele telefoon kunnen hiervan afwijken) / ma-vr: 10.00 – 18.00 uur;

E-mail: service@toysrus.nl

Fax: +49 (0) 2151- 763 000 72

Toys“R“Us GmbH

Europark Fichtenhain A 17

47807 Krefeld

Duitsland

Adres:

TOYS“R“US GmbH

Köhlstrasse 8

D-50827 Keulen

Duitsland

Directie:

Herr Dr. Wolfgang Link (Directeur)

Handelsregister Köln HRB 16651

Umsatzsteuer ID-Nummer DE 122806284

BTW-nummer: NL.8030.33.850.B.01