Herroeping

Voor zover de klant als consument handelt, kan hij zijn bestelling zonder opgave van redenen binnen 14 dagen schriftelijk (bijvoorbeeld per brief, fax of e-mail) of – indien de zaak voor het aflopen van de termijn aan de klant ter beschikking wordt gesteld – door het terugsturen van de zaak herroepen. De termijn begint na ontvangst van de goederen door de ontvanger (bij herhaaldelijke leveringen van gelijkwaardige goederen niet voor ontvangst van het eerste deel van de levering). In het kader van het in acht nemen van de termijn voor de herroeping volstaat de tijdige verzending van de herroeping of van de goederen.

Gevolgen van de herroeping

Tijdens de herroepingstermijn dient de klant het product en haar verpakking zorgvuldig te behandelen. De klant dient het product alleen zodanig uit te pakken of te gebruiken voor zover dit voor de beoordeling, of hij het product wenst te behouden, noodzakelijk is. Indien hij van zijn recht tot herroeping gebruik maakt, dient de klant het product inclusief alle geleverde toebehoren en - voorzover redelijk – in de originele toestand en in de originele verpakking conform de door Toys“R“Us verstrekte adequate en duidelijke aanwijzingen terug te sturen.

Goederen, die in de vorm van een pakket verzonden kunnen worden, dienen voor rekening en voor risico van Toys”R”Us te worden teruggestuurd. Verplichtingen met betrekking tot de restitutie van betalingen dienen binnen 30 dagen te worden nagekomen. Deze termijn begint na de herroeping.

Het recht op herroeping bestaat, voor zover niets anders is bepaald, niet bij overeenkomsten van koop op afstand:

1. met betrekking tot levering van goederen, die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper of duidelijk persoonlijk van aard zijn of die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of die snel kunnen bederven of verouderen.

2. met betrekking tot levering van audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, indien de koper hun verzegeling heeft verbroken.

3. met betrekking tot kranten en tijdschriften, tenzij de koper zijn verklaring tot het aangaan van de overeenkomst telefonisch heeft afgegeven.

AANWIJZINGEN

In geval van een herroeping conform deze voorwaarden verzoeken wij u om de volgende aanwijzingen – echter zonder juridische verplichting – in acht te nemen.

Wij verzoeken u om de artikelen inclusief alle geleverde toebehoren en indien mogelijk in de originele verpakking aan ons terug te sturen.

U kunt de artikelen als volgt aan ons retourneren:

Neem contact op met de klantenservice via onze servicenummer 0900 500 850 0 (0,15 € per minuut met een vast toestel. De prijzen voor het gebruik van een mobiele telefoon kunnen afwijken) om een afhaaldatum te regelen. Als alternatief kunt u ons uw telefoonnummer in een e-mail sturen naar service@toysrus.nl inclusief uw verzoek tot ophalen van uw retourzending. U wordt dan gratis teruggebeld. Toys "R" Us zal dan zorgdragen voor het ophalen van uw items.

De terugbetaling van het reeds door u betaalde bedrag vindt op dezelfde wijze plaats als de door u verrichte betaling.

U dient in acht te nemen dat wij de kosten voor de retourzending voor onze rekening nemen, indien u gebruik maakt van de door ons aangeboden retourservice. Indien u geen gebruik maakt van onze retourservice, komen de kosten voor de retourzending voor uw rekening.

Ons retouradres is:

Toys"R"Us GmbH
Sülzenbrücker Straße 150
99192 Nesse-Apfelstädt
Deutschland
E-Mail: service@toysrus.nl
Fax +43 (0)732 - 2100 32

Terug naar paginabegin