Hartelijk dank voor uw bezoek aan Toys R Us. Als u hulp nodig hebt bij het winkelen op onze website, neem contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers van de klantenservice staan u graag te woord. Vermeld a.u.b. aan de telefoon dat u hulp nodig hebt.
Welkom! Aanmelden of een nieuw account aanmaken. Details

Online hulp

Cadeauservice

De Toys"R"Us en Babies"R"Us cadeaubon

Welke cadeaubonnen bestaan er?

U hebt de keuze tussen een cadeaubon van Toys“R“Us en een cadeaubon van Babies“R“Us, die u eenvoudig via e-mail aan de begunstigde kunt verzenden. Zo hebt u altijd het juiste cadeau op tijd!

Terug naar paginabegin

Kan ik een cadeaubon online versturen?

Ja Ja, dat is heel eenvoudig! Maak een keuze uit één van de verschillende motieven, bepaal het gewenste tegoed en laat de cadeaubon eenvoudig door ons via de e-mail aan de begunstigde verzenden.

Terug naar paginabegin

Hoe kan ik de online cadeaubon versturen?

  • Niets is zo gemakkelijk! Kies het motief, het gewenste tegoed en vervolgens het aantal cadeaubonnen, die wij voor u per e-mail mogen versturen. U kunt in één keer maximaal 10 cadeaubonnen met verschillende motieven versturen..
  • Klik op „volgende“. De cadeaubonnen verschijnen onder elkaar.
  • Bepaal het saldo voor de cadeaubon. Kies hiervoor een reeds vastgelegd bedrag of kies een bedrag van minimaal 5 € tot maximaal 250 € per cadeaubon. U kunt vervolgens de afzender en de ontvanger van de cadeaubon aangeven en een persoonlijke boodschap voor de ontvanger toevoegen.
  • Met een klik op „voorbeeld“ onderaan de kaart kunt u de gepersonaliseerde cadeaubon nog eens bekijken.
  • U kan de cadeaubon met een klik op „verwijderen“ wissen. TIP: U heeft te veel bonnen geselecteerd? Geen probleem! Indien u de overtollige cadeaubonnen niet invult, worden ze automatisch gewist, als u op „volgende“ klikt.
  • Zodra alle cadeaubonnen aan uw wensen voldoen, klikt u a.u.b op „ volgende“. Er verschijnt dan een overzicht, waarop u alle gegevens nog eens kunt nakijken. Wilt u toch nog een wijziging aanbrengen? Klik dan op „ terug“. Is alles in orde? Leg de cadeaubon dan in de winkelwagen en plaats de bestelling door naar „ kassa“te gaan.
  • Nadat de betaling van uw cadeaukaart geslaagd is, ontvangt u of ontvangen de begunstigde(n) uw persoonlijke cadeaubon inclusief het tegoed per e-mail. Om ervoor te zorgen dat u ook weet dat de online-cadeaukaart goed is aangekomen, ontvangt u van ons via de e-mail een bevestiging van de ontvangst.

Terug naar paginabegin

Hoe kan ik het tegoed van mijn cadeaubon checken?

  • In een handomdraai! U hoeft zich als bestaande klant of als nieuwe klant enkel aan te melden door uw e-mailadres en wachtwoord in te vullen bij“ login”of “ mijn account” (bovenaan elke pagina van Toys”R”Us en Babies”R”Us).
  • Na het inloggen verschijnt de pagina“ mijn account”. Het menu-onderdeel “ cadeaubonnen-saldo” vindt u links onderaan de pagina bij“ overige functies”.
  • Als u hierop klikt, kunt u op de volgende pagina het tegoed op de cadeaukaart(en) controleren. Vul hiertoe het nummer van uw cadeaukaart en de pincode in en klik op „ saldo checken“.U ziet dan direct hoe hoog het saldo op uw kaart is.
  • Graag informeren wij u ook telefonisch over het tegoed op uw cadeaubon. Belt u hiervoor onze klantenservice. U vindt de contactgegevens van onze klantenservice onder het kopje “contact” op onze website. Houdt u hiervoor a.u.b. het nummer van uw cadeaubon en uw pincode gereed. Hartelijk dank!

Terug naar paginabegin

Hoe kan ik mijn cadeaubon online inwisselen?

  • U kunt uw cadeaubon eenvoudig bij het kopen van een artikel in de online-shop van Toys“R“Us en Babies“R“Us inwisselen. Kies de door u gewenste artikelen uit het aanbod van onze website en leg deze in de winkelwagen..
  • Hebt u uw aankoop voltooid en heeft u alle gewenste artikelen in de winkelwagen gelegd, gaat u dan door naar „ kassa“.
  • U wordt automatisch door de bestelprocedure geloodst en kunt uw cadeaubon bij „ betalingsmethode“ inwisselen. Daartoe hoeft u enkel het 16-cijferige nummer van de cadeaukaart en de 4-cijferige pincode in de daarvoor bestemde velden in te vullen. Daarna kunt u op „ inwisselen“klikken.
  • Indien het saldo op de cadeaubon niet toereikend is voor uw bestelling, kunt u een aanvullende betalingswijze kiezen.
  • U heeft de mogelijkheid om voor het betalen van uw bestelling maximaal 5 cadeaubonnen tegelijkertijd in te wisselen. Vult u hiertoe a.u.b. de nummers van iedere cadeaukaart afzonderlijk in.

LET OP: Bewaart u de cadeaubon a.u.b. tot na het aflopen van de herroepingstermijn - ook indien u het tegoed van uw cadeaubon volledig bij Toys“R“Us of Babies“R“Us heeft verbruikt. Indien u de artikelen aan ons retourneert of het artikel niet leverbaar blijkt te zijn, wordt het overeenkomstige bedrag weer op de cadeaubon bijgeboekt.

Tevens willen wij u erop attent maken dat het tegoed - in tegenstelling tot een creditcard - direct na het plaatsen van de bestelling van uw cadeaukaart wordt afgeboekt.

Terug naar paginabegin

Wat is een pincode en waarvoor dient deze?

De afkorting pin betekent „persoonlijk identificatienummer“. Dit nummer maakt uw cadeaubon uniek. Hebt u een online-cadeaubon, dan vindt u de code onder het woord „kaartnummer“.

Terug naar paginabegin

Kan ik mijn cadeaubon en verdere kortingsbonnen inwisselen?

Natuurlijk! Bij uw bestelling heeft u niet alleen de mogelijkheid om het tegoed op uw cadeaubon voor de betaling te gebruiken. Eventuele andere kortingsbonnen kunt u ook voor de betaling gebruiken.

Terug naar paginabegin

Wanneer wordt het tegoed van mijn cadeaubon afgeboekt?

Anders dan bij een creditcard wordt het tegoed direct na afloop van het bestelproces van uw cadeaubon afgeboekt.

Terug naar paginabegin

Waarom moet ik mijn cadeaubon bewaren?

Bewaart u uw cadeaubon a.u.b. totdat de herroepingstermijn is verstreken - ook indien u het tegoed van uw cadeaubon volledig bij Toys“R“Us of Babies“R“Us heeft verbruikt. Wij willen u er graag op attent maken dat er geen juridische verplichting bestaat om gehoor te geven aan dit verzoek. Indien u de artikelen aan ons retourneert of het artikel niet leverbaar blijkt te zijn, wordt het overeenkomstige bedrag weer op de cadeaukaart bijgeboekt.

Terug naar paginabegin

Welke voorwaarden dien ik ten aanzien van de cadeaubon te kennen?

Lees gelieve onze Algemene voorwaarden

Terug naar paginabegin

Speelgoedwijzer

Ready, steady, go! Het vinden van het perfecte cadeau gaat nu niet alleen super gemakkelijk maar ook super snel! In slechts vier stappen kunt u alle relevante informatie aangeven:

  • Jongen of meisje
  • Leeftijd
  • Persoonlijkheidskenmerken
  • Interesse

De speelgoedwijzer doet de rest voor u. U ziet gelijk speciaal geselecteerde artikelen, welke met uw wensen overeenstemmen. Start uw speelgoedwijzer hier.

TIP:Extra tips om het best mogelijke zoekresultaat te bereiken, krijgt u door rechts op de pagina met de resultaten op “speelgoedwijzer-hulp” te klikken.

Terug naar paginabegin

Cadeauverpakkingen

U wilt iemand blij maken? Tegen een vergoeding van 1,99 € incl. btw per verpakking kunt u één of meerdere artikelen door ons als cadeau laten verpakken en versturen. Verdere informatie over de verzend- en verpakkingskosten vindt u hier

Om ervoor te zorgen dat het cadeau ook met de passende felicitaties aankomt, geven wij graag uw persoonlijke bericht door aan de ontvanger van het cadeau – gratis! De beschikbare cadeauverpakkingen kunt u ofwel bij“ verzendmethode & geschenkservice” kiezen door het hokje“ Ja, alle caeauservices aangeven (in de volgende stap)” aan te kruisen of aan het einde van uw bestelling in het overzicht van de door u bestelde artikelen.

Zo werkt het:

  • Kies met behulp van het menu rechts naast het besteloverzicht voor elk artikel het cadeaupapier.
  • Maak een keuze of u een persoonlijk bericht toe wilt voegen of niet. Indien u hiervoor kiest, vul uw tekst dan in het veld daaronder in.
  • De kosten voor de verzending als cadeau vindt u tijdens de bestelling op de pagina “ betalingsmethode” onder “ besteloverzicht”.

TIP: Cadeauverpakkingen zijn niet voor elk artikel verkrijgbaar. Of een artikel als cadeau kan worden verzonden kunt u in de winkelwagen en tijdens het bestellen zien.

Terug naar paginabegin

Autostoeltjes en kinderwagen vinden

Maakt het vinden eenvoudig! Met de gratis productenwijzer maakt u in een oogwenk een keuze uit ons veelzijdige aanbod– op basis van uw wensen of van de begunstigde.

De voor u interessante artikelen worden voor de produktvergelijking gemarkeerd en in een overzichtelijke tabel geplaatst. Zo kunt u onmiddelijk yien, welk produkt het beste met uw eisen overeenkomt.

Als u uw product heeft gevonden, legt u dit eenvoudigweg in de winkelwagen of zet u he top uw verlanglijst. Start de produktwijzer hier.

Terug naar paginabegin

Al onze prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten